Ｑ.営業時間は何時から何時までですか？
Ａ.コローレは全店24時間営業させて頂いております。
Ｑ.定休日はありますか？
Ａ.365日年中無休で営業しております。
Ｑ.初めての利用ですが会員証が無い場合でも利用できますか？
Ａ.コローレは全店会員制となっており、ご利用にはお客様それぞれに会員証が必要となります。
ご利用日当日にも発行する事ができますので、それからのご利用をお願い致します。
Ｑ.入会には何が必要ですか？
Ａ.入会金330円（税込）と運転免許証や学生証等の本人確認証が必要になります。予めご用意下さいませ。
Ｑ.年会費は掛かりますか？
Ａ.年会費は330円（税込）です。初年度分は入会金として頂いております。
Ｑ.発行した会員証はその店舗でしか使えませんか？他店でも使えますか？
Ａ.コローレの会員証は全店共通でご利用頂けます。ぜひご活用下さいませ。
Ｑ.会員証は１枚で何名まで利用できますか？
Ａ.原則として中学生以上の方がご利用の場合は、お１人様１枚ずつ会員証が必要になります。
Ｑ.会員証を無くしてしまった場合は利用できなくなりますか？
Ａ.無くされてしまった場合は再発行をお願いしております。再発行には改めて本人確認証と、その日からの年会費が掛かります。ご了承下さいませ。
Ｑ.ドリンクバーの利用料はいくらですか？
Ａ.ドリンクバー、ソフトクリームサーバーは店内の利用料金に含まれております。ご入店中はご自由にご利用下さいませ。
Ｑ.席の移動はできますか？追加料金等は掛かりますか？
例：カラオケの利用後、卓球で遊ぶ事はできますか？
Ａ.他のお席へお移り頂く事は可能です。ご入店中は店内にある全ての施設が（指定席プラン以外は）同じ料金でご利用頂けます。ご移動の際に追加料金等は発生致しません。ただし、全席指定席となっておりますのでその際は伝票をフロントまでお持ち下さい。
Ｑ.カラオケの部屋でマンガや雑誌は読めますか？
Ａ.カラオケの部屋への本の持込は可能です（一人カラオケではご遠慮頂いております）。
ダーツ、ビリヤード、卓球、シアタールーム等への持込のみは、ご遠慮頂いています。
Ｑ.一人でカラオケルームを利用する事はできますか？
Ａ.ご利用頂けます。ですが原則として、金曜日の夜～日曜日の間や祝日営業日は
混雑が予想される為、グループでご利用される方を優先とさせて頂く場合がございます。
（浜松市野店に限っては、一人カラオケルームをご用意しております。全日１名様でもご利用頂けます。）
当日の状況等、詳しくは各店舗までお問い合わせ下さいませ。
Ｑ.食事の注文はできますか？
Ａ.洋食から和食まで幅広くメニューをご用意しております。お部屋にメニュー表がございますので、そちらから選んで頂き、各部屋に備え付けのインターホンにてご注文下さい。
なおグランドメニューはコチラからご覧頂けます。
Ｑ.携帯電話の充電器はありますか？費用は？
Ａ.各社フューチャーフォン、スマートフォン、iPhoneの充電器をご用意しております。（数に限りがあります）
ご入店中は無料で貸し出し可能ですので、入店伝票をお持ちになってフロントまでお申し出下さい。
Ｑ.チェックアウトの時間は知らせてもらえますか？
Ａ.こちらからお時間のお知らせはしておりません。お客様ご自身での管理とさせて頂いております。
Ｑ.食べ物の持込はできますか？
Ａ.原則、飲食物のお持込はご遠慮して頂いております。
Ｑ.途中で外出することはできますか？
Ａ.原則、入店途中での外出はできません。 お車などに荷物を取りに行く場合は
フロントまでお声を掛けて頂き、伝票をお預け下さい。
Ｑ.予約は可能ですか？
Ａ.カラオケルームのみ、2名様以上という条件付きですがご予約は可能です。
ご利用予定時刻の24時間前までに各店舗までお電話をお願い致します。
それ以外の施設に関しては現在予約対応はしておりません。
Ｑ.支払いにクレジットカード等は使えますか？
Ａ.クレジットカードや各種キャッシュレス精算をご利用頂けます。
詳しくはこちらをご確認下さい。
Ｑ.子供も利用できますか？
Ａ.中学生以上の方は、お１人様１枚会員証を作ってからご利用頂いております。
小学生以下の方は必ず保護者の方の同伴が必須になりますが、ご利用は可能です。
Ｑ.子供の利用料金はいくらですか？
Ａ.中学生以上の方は大人料金、（店舗や時期によっては学割プランもございます）
小学生の方は大人の方の半額料金、
未就学児の方は無料でご利用頂けます。
Ｑ.子供は何時まで利用できますか？また朝は何時から利用できますか？
Ａ.16歳未満の方は20時まで、高校生および18歳未満の方は22時までのご利用とさせて頂いております。
保護者が同伴で16歳未満 方も22時まで、ご利用頂けます。
なお、朝は5時からご入店頂けます。
Ｑ.女性専用ブースはありますか？
Ａ.現在対応しておりません。
Ｑ.Microsoft Officeは導入されていますか？
Ａ.全店舗ご用意しております。
導入台数やバージョン等は各店までご確認下さい。
Ｑ.印刷はできますか？
Ａ.各店にお客様用のプリンターをご用意しております。
１枚20円（税込）からご利用頂けます。
Ｑ.ブルーレイを見る機器はありますか？
Ａ.貸し出し用のブルーレイプレーヤーをご用意しております。
またサンストリート浜北店にはブルーレイプレーヤーの設置したシアタールームもございます。
Ｑ.シアタールーム等にＤＶＤの持ち込みはできますか？
Ａ.持ち込み頂けます。ですが、自作のＤＶＤ等、再生機器との相性により再生できない場合もございます。予めご了承下さいませ。
Ｑ.Wi-Fiは使えますか？
Ａ.コローレ全店にて無料で使えるFREE SPOTを設置しております。
ただし店内が広い為、接続範囲には限りがございますので各店舗までご確認下さい。
Ｑ.タバコは販売していますか？
Ａ.店内での販売は行っておりません。ご用意されてからのご入店をお勧めしております。
Ｑ.スカパーは見れますか？
Ａ.以前はサンストリート浜北店にてご視聴頂けましたが、現在はサービスを終了しております。
Ｑ.シャワールームはありますか？料金はいくらですか？
Ａ.コローレ全店に男女別のシャワールームをご用意しております。
ご入店のお時間料金にシャワー利用料330円（税込）が別途掛かります。
なおシャワー利用料金にはタオルやアメニティグッズ等も含まれております。
Ｑ.キッズカフェはどの店舗にあります？また利用料金はいくらですか？
Ａ.キッズカフェはサンストリート浜北店のみの施設となっております。
利用料金は他の施設と同様です。詳しくはこちらのページの料金表をご覧下さい。
Ｑ.キッズカフェ利用の年齢制限はありますか？
Ａ.遊具エリアの対象年齢は小学生以下のお客様となっております。
Ｑ.読みたいコミックが無い場合は入荷してもらえますか？
Ａ.コミックのリクエストは大歓迎です。店内に設置しております、
コミック検索用のPCよりリクエストする事ができます。ぜひご活用下さいませ。
※入手困難なコミックの場合はご要望にお答えできかねる場合もございます。